LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Esta política explica como a Bitmagoo trata dados pessoais no site bitmagoo.com.br e na plataforma app.bitmagoo.com.br, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

A Bitmagoo oferece uma plataforma B2B de geração de demanda e análise de atendimento para empresas. Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, fale com a gente em contato@bitmagoo.com.br. Esse é também o canal do encarregado (DPO) para os fins da LGPD.

2. Papéis: controladora e operadora

• Controladora: a Bitmagoo é controladora dos dados de quem nos procura pelo site e dos dados de cadastro e acesso dos usuários da plataforma.
• Operadora: quando uma empresa cliente envia à plataforma dados dela (por exemplo, gravações e transcrições de atendimento, bases de clientes, documentos), a Bitmagoo trata esses dados em nome do cliente e segundo as instruções dele. Nesse caso o cliente é o controlador, e pedidos dos titulares devem ser feitos primeiro a ele; nós apoiamos o cliente no atendimento.

3. Dados que tratamos

• Contato pelo site: nome, empresa, e-mail, telefone e a necessidade informada no formulário. O formulário abre o seu próprio programa de e-mail com uma mensagem para contato@bitmagoo.com.br; recebemos apenas o que você decidir enviar.
• Conta na plataforma: e-mail, organização a que você pertence e seu papel nela. O acesso é só por convite: não há cadastro público.
• Acesso e segurança: códigos de acesso de uso único, sessões de login e registros de auditoria das ações feitas na plataforma.
• Dados enviados pelos clientes: o conteúdo que cada empresa cliente carrega na plataforma, tratado como operadora (item 2).

4. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu contato e preparar um diagnóstico — procedimentos preliminares de contrato e legítimo interesse.
• Permitir o login e o uso da plataforma, contratada pela sua empresa — execução de contrato.
• Manter a segurança, prevenir fraudes e registrar auditoria — legítimo interesse e cumprimento de obrigações legais.
• Processar os dados dos clientes conforme as instruções deles — na qualidade de operadora.

5. E-mails que enviamos

Enviamos apenas e-mails transacionais, a partir de noreply@bitmagoo.com.br:

• Código de acesso: um código de 6 dígitos, válido por 10 minutos, enviado quando você pede para entrar na plataforma com o seu e-mail.
• Convite: enviado uma vez quando um administrador da sua organização adiciona você à plataforma.

Não enviamos marketing, newsletters nem e-mails em massa, e não usamos listas compradas ou de terceiros. Para não receber mais convites ou remover sua conta, escreva para contato@bitmagoo.com.br.

6. Inteligência artificial

Alguns recursos da plataforma usam modelos de IA executados no serviço AWS Bedrock, dentro da nossa própria conta na AWS, para analisar o conteúdo enviado pelos clientes. Esses dados são usados apenas para gerar os resultados pedidos pelo cliente.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Usamos fornecedores de infraestrutura que tratam dados em nosso nome:

• Amazon Web Services (AWS): hospedagem da plataforma e armazenamento dos dados, na região de São Paulo (sa-east-1); envio dos e-mails transacionais pelo Amazon SES; recursos de IA pelo AWS Bedrock.
• Cloudflare: hospedagem e entrega do site e da interface da plataforma.
• Google Fonts: as páginas carregam fontes do Google, que recebe dados técnicos da sua conexão, como o endereço IP.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

8. Por quanto tempo guardamos

• Códigos de acesso expiram em 10 minutos; sessões de login, em até 30 dias.
• Registros de auditoria são guardados por cerca de 400 dias.
• Dados de conta ficam enquanto a conta existir. Dados dos clientes ficam enquanto durar o contrato ou conforme a instrução do cliente.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexões criptografadas (HTTPS), login sem senha por código de uso único, controle de acesso por organização e papel e registros de auditoria.

10. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento, quando ele for a base legal. Escreva para contato@bitmagoo.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Cookies

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. A plataforma usa apenas o necessário para manter a sua sessão de login.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.